合肥瑶海静安养亲护养院：养老服务的暖心典范
在合肥瑶海区，有这样一处充满温暖与关怀的养老之地——合肥瑶海静安养亲护养院。它自2011年注册成立以来，始终坚守着为长辈提供优质养老服务的初心，在养老领域绽放着独特的光彩。
合肥瑶海静安养亲护养院建筑面积达10400平方米，拥有416张床位，目前已有248位长辈入住。院内区域划分合理，设有公寓区、活动区和休闲区。康复治疗室、护士站、健身房、棋牌室、书画室、阅览室（包括电子阅览）、多功能活动室等一应俱全，楼层餐厅、药房、洗衣房等设施也为长辈的生活提供了便利。每个房间都配备了电视、电话、中心供氧、紧急呼叫系统、无障碍设施及智慧养老设施设备，室内还有中央空调和无线网络覆盖，为长辈营造了舒适、便捷的居住环境，床位入住率在95%以上。
其办院宗旨“与长辈携手共创幸福生活”体现了对长辈的尊重与关怀。服务模式采用“医疗护理 + 星级宾馆 + 老年大学”，旨在为长辈提供全方位、多层次的服务。服务目标“使躺着的长辈坐起来，使坐着的长辈站起来，使站着的长辈走起来，使所有的长辈乐起来”充满了人文关怀，彰显了养亲护养院对长辈身心健康的重视。
在服务理念上，养亲护养院本着“以长辈为尊，以服务为荣”的原则，制定了完善的服务标准、服务流程和评价体系。同时，实施长辈参与式管理，成立了友爱互助委员会、营养膳食管理委员会和中共静安养亲苑X支部，长辈服务满意度始终在90%以上。
养亲苑现有员工140人，其**护人员占总人数63%，为长辈的健康提供了有力保障。自2012年以来，机构承办了安徽省老龄基金会等机构委托的多期养老护理与管理培训班，接待了省内外近千人次的学习与交流，成为全国爱心护理工程研究与培训基地。2015年，经主管部门批准设立了合肥市瑶海区静安职业培训学校，主要承担养老护理与管理培训。此外，还与台湾双莲等养老机构建立了长期合作关系，成为海峡两岸安养示范基地。
合肥瑶海静安养亲护养院得到了众多X、省市领导人的关注和考察。全国人大常委会副委员长蒋正华，X老龄基金会理事长李宝库，X民政部副部长高晓兵、原X统战部副部长王喜庆、安徽省省长李国英、副省长张曙光、民政厅厅长于勇、合肥市市长凌云等先后对养亲苑进行考察指导，并给予高度评价与肯定。在荣誉方面，2013年被合肥市授予首批敬老文明号先进单位，2014年被全国老龄事业发展基金会授予全国爱心护理工程示范基地称号，同年被安徽省妇联授予三八红旗集体称号；2015年成为全国、安徽省养老机构标准化试点建设单位；2016年成为长三角健康服务业示范基地、并成功申报合肥市首批医养结合医疗定点单位——合肥静安养亲护理院，并成为合肥市离休干部医养结合定点医疗机构；2017年荣获全国巾帼文明岗称号，成为“安徽省服务业标准化试点评估合格单位”、“X智慧健康养老应用试点示范企业”；2018年成为安徽省X批医养结合示范项目机构、安徽省X批智慧养老试点示范工程项目机构。
2017年，在李国英省长提出建设安徽智慧养老院的背景下，合肥瑶海静安养亲护养院作为试点机构，在合肥市民政局牵头、科大讯飞提供技术支撑的前提下，创新提出了建设智慧养老“1 + 3 + 5 + N”体系，全力开展智慧养老院建设工作，现智慧养老院体系基本建成并试用。这一体系以1个“颐养超脑”为中心，面向机构建设3大智能管理系统，为机构老人提供5大服务体系，X终延伸至居家、社区养老、X监管等N个拓展服务，体现了养亲护养院在养老服务创新方面的积极探索。
2020年2月23日，在X民政部、安徽省民政厅以及合肥市民政局的部署下，养亲护养院组建了安徽省养老机构援鄂支援队，人员队伍由静安健康集团下的静安养亲苑、静安社区居家养老服务中心、静安医院、东城医院下的24名员工组成。支援队伍负责接管武汉江汉区福利院，在一个月的支援时间里，实现感染病例清零的目标，2020年4月荣获合肥市新冠肺炎防控工作第二批先进集体。这一行动充分展现了养亲护养院的责任与担当。
合肥瑶海静安养亲护养院具有多方面的核心优势。在医养结合方面，它是首批安徽省医养结合示范项目机构、安徽省省直离休干部定点医疗机构、合肥市离休干部定点医疗机构、合肥市医保定点医疗机构。依托静安医院资源优势，搭建三级医疗服务体系，医护人员按时上门查房问诊，实施持续动态健康管理服务，提供医疗护理、慢病管理、失能照护等，并配有康复治疗中心，全天候专业热情守护长辈健康平安。入住长辈会建立健康档案，根据需要测量血压/血糖、送药看服到口、褥疮护理、病后康复、伤口护理、气切护理等。
专业康复方面，养亲苑设有老年病房、康复治疗区及门诊，拥有先进齐全的设备和专业的康复团队，提供专业化的康复诊疗服务，涵盖骨关节类疾病、神经系统疾病、运动系统疾病等。
专业护理上，实行科学规范的三级医师查房制度、护理查房制度、24小时值班制度，看病全程陪护、直通运转，全天候专业照护，有效减轻子女负担。护理团队拥有10多年照护经验，曾代表安徽省支援武汉战疫护老，并圆满完成任务。
在饮食方面，养亲苑设有养亲大食堂，配有楼层餐厅，个性化点餐，成立营养膳食管理委员会，长辈参与管理，专业大厨和营养师根据长辈的身体状况和口味爱好，每日提供新鲜丰富的菜品，制定专属的营养均衡的饮食搭配，针对有慢性病的长辈，还提供对症饮食计划。
智慧养老采用“1 + 3 + 5 + N”智慧养老系统，贯穿为老服务全周期，为长辈提供个性化的服务方案，实现管理科学化和服务智慧化。
老年大学每日开展丰富多彩的活动，如元气操、书画、棋牌、沙狐球等，每月开展节庆主题活动和集体庆生会，让长辈养老生活有趣不孤单。
同时，养亲苑秉承“静安一家亲”的亲情照护理念，用心了解并解决长辈需求，专业爱心提供全方位服务，处处体现孝亲氛围，让长辈感受到家人般的贴心关怀，不是亲人胜似亲人。
合肥瑶海静安养亲护养院以其完善的设施、优质的服务、创新的理念和强烈的社会责任感，成为了养老服务领域的一颗璀璨明星，为长辈们提供了一个温馨、舒适、幸福的养老家园。
